Yapacağınız alışverişlerde 3 ay süreyle bakım, onarım hakkınız bulunmaktadır.
Lourenza.com.tr üzerinden satın alınan ürünleri 14 günlük süre zarfında faturanız ile web sitemizden değiştirebilirsiniz. Mağazalarımızdan değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir. İnternet ve mağaza kampanyalarının farklılık göstermesi durumunda değişim işlemi mağazada geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılmaktadır.
Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim işlemlerinde değişim süreci kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Kargo gönderimlerinin aşağıdaki adrese yapılması gerekmektedir.
Lourenza.com.tr ‘den satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz. İnternet sitesinden yapılan alışverişler mağazalardan iade edilememektedir. İade işlemleri için faturanın aslının kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. İade koşulları mağazalardan yapılan alışverişlerde geçerli değildir.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizi, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Ayrıca tüm küpe, piercing vb. ürünlerde hijyen sebebiyle tüketici cayma ve değişim hakkını kullanamaz. Parfüm ürünlerinde ambalajı açılan ürünler iade/değişim yapılamaz.
Farklı kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerinizin kargo ücreti gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir. MNG kargo haricinde karşı ödemeli yapılan gönderilen firmamızca kabul edilmeyecektir.
E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim ve tadilat ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Gönderi işleminizi yaptıktan sonra gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı lourenzaonline@gmail.comadresine mail olarak iletmenizi rica ederiz.
Ürün iade koşulları yalnızca internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Gönderiler MNG KARGO ile yapılmalıdır ve alıcı kısmına Lourenza Eticaret yazılmalıdır. Kosova Mah. Aydoğdu Sokak No:2/6 42100 Selçuklu KONYA
**Kargo paketi içerisine talebinizi not olarak (tadilat, değişim, iade vb.) eklemenizi önemle rica ederiz.
