LOURENZA olarak hedefimiz, ürünlerimizi en yüksek kalite ile müşterilerimize sunarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Tüm çalışanlarımızın amacı, bu ilkeye bağlı kalarak müşterilerimize en iyi hizmeti vermektir.
Müşteri memnuniyeti anlayışımız;
- Satış öncesinde; ürünlerimizin kalite standardını en üst seviyede tutmaktır.
- Satış sırasında; mağazalarımızda deneyimli satış danışmanlarımız ile müşterilerimize, en konforlu mağaza ortamında en ışıltılı ürünleri sunmaktır.
- Satış sonrasında; müşterilerimizden gelen her türlü talep, soru ve eleştirileri en hızlı biçimde cevaplandırıp, ürün ve hizmet kalitemizi artırmak için değerlendirerek uygulamaktayız.
Online mağazamızdan yapmış olduğunuz siparişler hakkında bilgi almak için 0533 236 83 53 no’lu telefonu arayabilir veya lourenzaonline@gmail.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Çalışma Saatleri: Hafta içi: 08:30 – 18:30 saatleri arasında müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.